Наиболее популярные вопросы

В компанию Two Wheels часто обращаются клиенты с различными вопросами. Их многое интересует: услуги, персонал, расценки и тарифы, варианты сотрудничества и это далеко не всё. Часто вопросы от клиентов повторяются или имеют одинаковую суть. Поэтому, для вашего удобства мы создали раздел с ответами на самые часто задаваемые вопросы. Здесь вы найдёте многое, а если нет, то свои вопросы вы всегда сможете задать нам лично по телефону или по электронной почте. Менеджеры нашей компании быстро и подробно дадут на них ответы.

Вопросы на общую тематику

Какие услуги предлагает ваша компания?

Компания Two Wheels предлагает услуги организации службы доставки для бизнеса. Мы организуем сервис доставки для кафе, ресторанов, розничных и интернет-магазинов, аптек и не только. Также среди наших услуг вас может заинтересовать аренда курьеров, аутсорсинг персонала.

Как давно вы в сфере доставок для бизнеса?

Наша компания занимается организацией служб доставки для бизнеса с 2009 года.

Как заказать услуги организации курьерской службы доставки?

Вы можете это сделать по телефону, набрав наш номер или заполнив форму обратной связи для общения с менеджером. Также можно подъехать в наш офис для оформления заявки на сервис.

Вопрос: Что означает услуга по организации службы доставки под ключ?

Ответ: Организация службы доставки под ключ означает, что мы полностью создаём службу: от поиска и подбора персонала, до контроля действий и предоставления вам отчётов о проделанной работе. В услуги под ключ входит также установка программного обеспечения, подключение колл-центра для приёма звонков по вопросам доставки, работу супервайзеров.

Вопрос: Как быстро после заказа услуги организации курьерской доставки для бизнеса мы получим исполнителей для своих задач?

Ответ: Полный разворот службы доставки для бизнеса после заключения договора занимает 3—4 дня.

Вопрос: Службу доставки для какого бизнеса вы можете организовать?

Ответ: Наша компания уже более 15 лет организует курьерскую экспресс-доставку для маркетплейсов, ритейла, агрегаторов, дарксторов и крупных логистических компаний. Наши клиенты: Озон, Яндекс, СберМаркет, СберЛогистика, KFC, Самокат, Лента, Магнит, РЖД, СДЭК

Вопрос: При заказе организации курьерской службы доставки в Two Wheels кто будет нести налоговую нагрузку?

Ответ: В данном случае налоговую нагрузку несёт наша компания. Также на нас ложатся репутационные риски.

Вопрос: Как мы сможем оплатить ваши услуги?

Ответ: Мы принимаем оплату за оказанные услуги наличными средствами и с помощью расчёта банковской картой.

Вопросы о персонале

Вопрос: Какой тип курьеров вы предоставляете?

Ответ: Мы предлагаем клиентам услуги пеших вело, мото и авто курьеров.

Вопрос: Насколько опытных сотрудников для выполнения курьерской доставки вы предоставляете?

Ответ: Каждый наш сотрудник трудится не один день в сфере курьерских доставок. Новые сотрудники при приёме на работу проходят обучение, а затем - аттестацию, что позволяет выявить их готовность к работе.

Вопрос: Какое количество курьеров можно у вас заказать?

Ответ: Количество персонала для выполнения работы обусловливается характером и регулярностью ваших заявок на доставку. Определяем это количество поле обсуждения проекта с вами.

Вопрос: Несёт ли курьер ответственность за доставляемый груз?

Ответ: Да, каждый курьер несёт материальную ответственность: в случае порчи или утери груза его стоимость возмещается.

Вопрос: Кто контролирует работу сотрудников курьерской службы доставки?

Ответ: Работу персонала полностью контролируем мы, при необходимости можем предоставить отчёты о проделанной работе. Вы также можете осуществлять контроль за перемещением курьеров с помощью специального приложения.

Вопросы о стоимости на услуги компании Two Wheels

Вопрос: Сколько стоит услуга организации службы доставки для бизнеса?

Ответ: На точную стоимость услуги по организации службы доставки для бизнеса влияют несколько параметров. Это тип курьеров, которые будут выполнять услуги для вас, характер грузов на доставку, тариф, который вы выберете при заказе услуги. Точную стоимость услуг помогут рассчитать менеджеры нашей компании при звонке.

Вопрос: Какие варианты тарифов у вас есть?

Ответ: Мы предлагаем клиентам 2 варианта тарифов. Первый тариф: фиксированная ставка за 1 заказ. Второй тариф: ставка за 1 час +ставка за 1 заказ.

Вопросы о доставке

Вопрос: Как быстро курьер выполняет доставку?

Ответ: Скорость доставки зависит от типа перемещаемого груза и расстояния, которое нужно проехать курьеру. Доставка по городу осуществляется в тот же день.

Вопрос: Сможет ли курьер сервиса доставки принимать оплату за доставленный груз?

Ответ: Да, конечно, если есть такая необходимость. Принять оплату он сможет наличными средствами и с помощью банковского терминала.

Вопрос: Какие товары мы сможем передавать на доставку той службе, которую вы организуете?

Ответ: Вы можете заказывать доставку любых разрешённых для перевозки грузов в стране. Наши возможности позволяют доставлять многие товары и грузы.

Вопрос: Как можно узнать, что доставка выполнена и груз на месте?

Ответ: Для контроля доставки вам будет установлено специальное программное обеспечение, с помощью которого вы сможете отследить не только маршрут курьера, но и факт доставки груза.

Вопросы о документации

Вопрос: Вы работаете по договору?

Ответ: Да, с каждой компанией мы заключаем договор сотрудничества, в котором прописываются все важные моменты: срок действия договора, предмет договора, стоимость услуг и не только.

Вопрос: Можем ли мы передавать документацию на отправку курьерской службой?

Ответ: Да, конечно. Документы упаковываются и вручаются исключительно адресату. При необходимости можем передать документы под роспись.

Вопрос: Кто оформляет сопроводительную документацию при отправке груза автомобилем?

Ответ: Документацию могут оформить сотрудники вашей компании (например, кладовщики), при необходимости сопроводительные документы на груз может оформить наша компания. Вопрос обсуждается в индивидуальном порядке.